2024年8月12日，普三科與普一科聯(lián)合邀請(qǐng)了投訴辦負(fù)責(zé)人闕繼紅給全體醫(yī)護(hù)人員上了一堂有意義的醫(yī)患溝通技能培訓(xùn)課。
      闕繼紅從職業(yè)素養(yǎng)、醫(yī)患溝通意義、醫(yī)患溝通技巧、要素、怎樣提高職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)、臨床病歷書(shū)寫要求等方面進(jìn)行生動(dòng)闡述，結(jié)合工作實(shí)際案例，深入淺出講解，讓大家感到收益匪淺。作為醫(yī)務(wù)人員必須以心換心，以情換真，多站在患者的立場(chǎng)上思考和處理問(wèn)題。在醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)背景下，加強(qiáng)與患者的溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，減少不必要的醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛。
      堅(jiān)信在未來(lái)大家會(huì)更嚴(yán)格的要求自己，提升自身的職業(yè)素養(yǎng)，維護(hù)良好的醫(yī)患關(guān)系，時(shí)刻規(guī)范自己的言行舉止，時(shí)刻牢記“人民至上、生命至上、健康至上、安全至上”的服務(wù)宗旨，牢記院訓(xùn)“厚德、精醫(yī)、博雅、弘毅”，做一名“知敬畏、懂規(guī)矩、守底線、敢擔(dān)當(dāng)、廉潔自律、盡職盡責(zé)”的州醫(yī)人，為患者提供卓越的醫(yī)療服務(wù)，提高患者的滿意度和就醫(yī)獲得感，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。