2022年2月7日,新年上班第一天，投訴辦工作人員打開醫(yī)院信訪投訴郵箱，收到了一封特殊的“郵件”，這次不是患者反映醫(yī)院問題的投訴郵件，而是一名網(wǎng)名為“浩浩蕩蕩”的患者在1月29日往郵箱里發(fā)送一封標題為“感謝信”的郵件。具體如下：
      我是一名安徽學生，在吉首大學讀書，2021年十月份我突發(fā)急性闌尾炎，住進了湘西州人民醫(yī)院，在住院期間所有醫(yī)生護士也都很熱情，也讓我感到一絲絲的溫暖。特別要感謝住院部結算中心的一個小姐姐，在我辦理出院手續(xù)的時候，我又咨詢了一些醫(yī)療保險報銷的事情，窗口一個小姐姐很耐心的幫我講解怎么操作。作為一個外地人，此刻我真的感到了湘西人民的熱情，真心的特別的感謝。